Atividades a serem realizadas:
Atendimento a clientes, presencial ou online, utilizando as ferramentas oficiais disponibilizadas pela empresa, de forma consultiva para identificar as necessidades e ofertar uma proposta de valor única;
Conduzir a degustação de produtos e serviços, esclarecendo dúvidas quanto as suas especificações, oferecendo mais segurança para a tomada de decisão do cliente;
Realizar vendas de produtos (aparelhos celulares e acessórios) e serviços (planos e serviços digitais) de acordo com a necessidade do cliente e seguindo os procedimentos e diretrizes estipulados pela empresa;
Apoiar os clientes na resolução de problemas que envolvem os serviços prestados pela Vivo;
Divulgar ofertas de produtos e serviços e realizar a atração de novos clientes de forma ativa;
Estabelecer e fomentar o relacionamento com clientes, imprimindo sua marca pessoal alinhada ao DNA Vivo, para a manutenção desse vínculo;
Ser protagonista com a organização e manutenção da limpeza do ambiente de trabalho;
Contribuir para a organização do fluxo de clientes em loja e arranjo de fila de espera, quando for necessário;
Dispor os produtos na vitrine e mantê-la organizada de acordo com os padrões da empresa.
