Apoio na triagem inicial, direcionando o cliente para atendimento de acordo com sua necessidade;
Apoio no esclarecimento de dúvidas e auxílio nos terminais e plataforma (Produtos, Saldos, extratos, TEDs, consultas diversas, etc.);
Auxílio nas emissões de cartões provisórios e solicitações de novas vias;
Auxílio na instalação e utilização do aplicativo de mobile banking e internet banking;  
Apoio no controle e organização do estoque de materiais;
Auxílio na organização e localização de documentos.
Acompanhamento e regularização da sinalização demarcação e cartazes;
Digitalização e carregamento no sistema contas para pagamento (água e energia, condomínio, tributos/taxas municipais e estaduais);
Arquivamento dos documentos de movimento diário.