Conhecer em profundidade os produtos da gama, considerando as características de todos os modelos e versões disponíveis.
Conhecer os principais aspectos dos seus receptivos concorrente e as principais tendências do mercado automotivo.
Manter-se atualizado sobre as principais notícias da mídia no tocante aos assuntos do mercado econômico, político.
Registrar o contato realizado, bem como as eventuais tentativas sem sucesso na plataforma, como forma de gerar a evidência.
Realizar o pronto atendimento com comprometimento em assimilar e resolver problemas, fazendo com que o cliente se sinta encantado pela concessionária, seus produtos e serviços.
Registrar no sistema da concessionária informações do cliente, coleta durante os atendimentos, para continuidade do atendimento e futuros contatos.
Identificar e entender as necessidades do cliente, agindo de forma consultiva e auxiliando na escolha da melhor opção que atenda às suas necessidades em relação ao modelo / versão do veículo.
Perguntar ao cliente se ele deseja utilizar seu veículo atual como forma de pagamento. Se positivo, devem ser seguidas as etapas de avaliação do veículo usado
Conscientizar o cliente sobre conhecer o veículo em questão, fazer um testdrive para construírem juntos uma proposta adequada às suas necessidades.
Realizar apresentação do veículo, relacionando as características e benefícios –SUVPE –que são percebidos como importantes pelo cliente na Identificação de Necessidades.
Apresentar ao cliente a possibilidade de equipar o veículo com opcionais e acessórios.
Executar todas as etapas de preparação para o testdrive, de maneira a garantir a melhor experiência ao cliente.
Enfatizar as características e benefícios do veículo durante o percurso do testdrive.
Requisitos
Ensino médio completo
Experiência na área comercial
CNH ativa categoria B
Conhecimento intermediário em informática (Pacote Office) -Excel
Conhecer técnicas de atendimento e encantamento ao cliente.
Dominar técnicas de vendas e negociação.
Empresa
O Grupo Via Mondo faz parte do Grupo Good Time e Santa Helena, rede de concessionárias, Fiat, Jeep, Ram, Renault e Nissan. Fundada pelos empresários Paulo César Bontempo e Airton Machado em 19 de setembro de 1995.
Atualmente o Grupo representa a marca Fiat nas cidades de Pouso Alegre (matriz), Poços de Caldas, Alfenas, Itajubá e Sete Lagoas, as marcas Jeep e Ram nas cidades de Pouso Alegre Sete Lagoas e Divinópolis, a marca Renault nas cidades de Varginha (matriz), Poços de Caldas e Pouso Alegre e a marca Nissan nas cidades de Varginha (matriz) e Sete Lagoas. O Grupo tambem atua com a venda de veículos seminovos de todas as marcas em todas as cidades mencionadas.
Está entre os maiores grupos automobilístico de Minas Gerais, onde é referência na venda de veículos 0km e seminovos.
Como estratégia de negócios, o grupo acompanha o mercado, analisando oferta e procura de cada produto para aplicar políticas de preços adequados. Além de buscar o atendimento com excelência para seu cliente.
Ramo de Atividade
Comercial / Vendas
Escolaridade
Ensino Médio Completo
Horário
Segunda a sexta-feira das 07h30 às 18h
Benefícios
Convênio com Universidades; Day Off no dia do Aniversário