- Conhecimento de Hardware: Capacidade de identificar, instalar, configurar e reparar componentes de hardware, como discos rígidos, placas-mãe, memórias, etc.
- Sistemas Operacionais: Familiaridade com a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, como Windows, Linux e macOS.
- Redes de Computadores: Entendimento básico de redes, incluindo configuração de roteadores, switches, e resolução de problemas de conectividade.
- Software e Aplicativos: Habilidade para instalar, configurar e solucionar problemas em softwares e aplicativos comuns, como pacotes de escritório, navegadores e programas de segurança.
- Segurança da Informação: Conhecimento sobre práticas de segurança, como antivírus, firewalls e políticas de backup.
- Suporte Remoto: Capacidade de utilizar ferramentas de suporte remoto para resolver problemas de usuários à distância.
- Documentação Técnica: Habilidade para criar e manter documentação técnica clara e precisa, incluindo manuais de usuário e relatórios de incidentes.