Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out; lidar com reservas online e telefônicas; informar os clientes sobre as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito; registrar os hóspedes, solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadias); recepcionar os hóspedes ao chegarem e atribuir os quartos; fornecer informações sobre o hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências; responder às reclamações dos clientes de maneira profissional e imediata; estabelecer contato com a equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes; confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos; vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado; manter registros atualizados de reservas e pagamentos; auxiliar na montagem do café da manhã; dirigir o veículo da empresa para o transporte dos funcionários nos horários de entrada e saída do trabalho.