Desempenhar todas as tarefas relacionadas ao check-in e check-out; lidar com reservas, tanto online quanto telefônicas; informar os clientes sobre as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito; registrar os hóspedes, solicitando as informações necessárias, como dados de contato e datas exatas de suas estadias; recepcionar os hóspedes na chegada e atribuir os quartos; fornecer informações sobre o hotel, quartos disponíveis, tarifas e comodidades; responder às reclamações dos clientes de forma profissional e imediata; estabelecer comunicação com a equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e devidamente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes; confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos; vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado; manter registros atualizados de reservas e pagamentos; e auxiliar na preparação do café da manhã.