Recepcionar os hóspedes quanto ao funcionamento básico do hotel assegurar todo o fluxograma do acolhimento no atendimento desde sua chegada e saída do hotel (Check-in, check out) oferecendo lhe um bom atendimento para maior relação calorosa e personalizada com os hóspedes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada dia e demais rotinas inerentes ao setor.